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      新聞中心

    中國最大高端智能電器館落子鄭州,紅星美凱龍重構電器零售

     

           9月29日,在河南鄭州,有數十家高端電器品牌的高管齊聚于此,他們一起見證了中國最大的高端智能電器館在鄭州紅星美凱龍“中原1號店”商場的開業。
    這是繼今年5月1日紅星美凱龍全球首家智能電器生活館在上海開業以來的又一里程碑。相比起來,鄭州店的智能電器至尊館再進化:面積更大,總經營面積達到2.6萬平方米,遠超上海店的1.6萬平米,這里說明一下,在紅星美凱龍的體系內,經營面積在2萬平以上的智能電器生活館才能叫“至尊館”;品類更全,首批入駐高端電器品牌數達到91家;檔次更高,進口電器品牌數占比超1/3。
    紅星美凱龍家居集團執行總裁兼大營運中心總經理朱家桂透露,今年紅星美凱龍將在全國商場落地100家智能電器生活館,2022年將在全國各大區域快速復制,實現200家智能電器生活館落地,2023年紅星美凱龍智能電器生活館將落地全國商場。
    星星之火,正在燎原,紅星美凱龍的智能電器生活館從上海起飛,在鄭州接力,然后向全國奮楫勇進。
    “第一戰略品類”的野望
    將家居與電器融合,并不稀奇。我在2009年裝修的時候,就是在紅星美凱龍購買了包含櫥柜、油煙機、灶具的老板品牌廚電套裝。
    但是,那時候這種融合僅限于廚電品類,而且對于包括紅星美凱龍在內的所有家居賣場來說,電器品類都處于邊緣位置。用朱家桂的話來說,是“溜邊兒品類”。
    三年前,紅星美凱龍董事長車建新率先發現了電器的風口,迅速成立了智能電器事業部,積極探索電器和家居融合的各種可能和長期價值。
    朱家桂親自掛帥,開始了高端電器的拓荒之旅。他回憶,當時自己拿著一份PPT,從方太、A.O.史密斯、林內和海爾四個品牌開始,對高端電器品牌到處游說,品牌們從猶豫到試水。直到上海的智能電器生活館業績節節攀升,高端電器品牌終于相信朱家桂反復強調的,“電器館是主角,而不是試錯的小白鼠。”
    伴隨鄭州智能電器生活館的開業,紅星美凱龍對高端電器的定位已經非常清晰,那就是成為“第一戰略品類”。
    這首先體現在面積上,紅星美凱龍的電器面積占比從原來的補充品類,現在已經上升到7.5%,并且將在三年后提升到15%左右。同時,也體現在擴張的堅決上,朱家桂透露,本來規劃的是今年開業30家店,但是后來他決定加快速度,從30家店提升到100家店,而且制定了三年內實現從1到all的目標。
    顯然,這一切都顯示,紅星美凱龍將高端電器確定為“第一戰略品類”是動真格的。想象一下,紅星美凱龍全國2400萬平米的商場經營面積將有360萬平米用于電器品類,如此大的體量無疑將會撬動更多的高端電器品牌擁抱紅星美凱龍。
    不僅是新流量入口,更是最大流量生態
    智能電器生活館,不僅僅是一個館,更是紅星美凱龍的新流量入口。
    傳統時代,是位置思維,實體店絞盡腦汁地搶占好的位置,以獲得流量。而數字時代,是用戶思維,獲得流量的方式是提升用戶交互。一個流量是指與一個用戶的一次互動,即形成一次信息交互。換句話說,用戶不等于流量,用戶多不等于流量多,要和用戶互動起來。每次互動不一定能帶來成交,但是沒有互動一定很難成交,每次互動都像量變,聚合、積累到一定程度就會形成質變:成交。
    顯然,智能電器生活館讓紅星美凱龍多了一種與用戶的交互方式,實現了新流量的制造。而且隨著電器消費前置,電器正逐漸成為家居行業的上游,因此智能電器生活館帶來的流量具有很高的質量,而且還可以與家居品類形成超級流量反哺生態閉環。
    在 “輕資產 重運營”戰略下,紅星美凱龍正在打造九大主題館:潮流家具館、精品衛浴館、睡眠生活館、設計客廳館、進口國際館、智能電器館、系統門窗館、高端定制館、軟裝陳設館。這類似電商增加了二級品類,紅星美凱龍將圍繞九大細分領域精細化運營,精準、深度觸達、運營九大細分用戶圈層。
    這意味著九大主題館的運營中,將會有更多的用戶互動,制造更大的流量,而且這些流量還會形成“超疊加效應”,讓流量制造速度倍增。用朱家桂的話來說,九大主題館或者九大品類,就是九個流量入口,系統門窗館、進口品類館的用戶都可能成為智能電器館的消費者,反之亦然,智能電器館的消費者也有可能去其他館買東西,紅星美凱龍將以此構建出一個覆蓋整個中國大家居中高端市場的流量生態。
    中國家居零售模式的變革先鋒
    站在行業的角度,紅星美凱龍的智能電器生活館更是在中國家居零售模式的變革中擔綱先鋒角色。
    首先,紅星美凱龍從原來的家裝家居進化到電器家裝家居一體化,電器與家居業態融為一體。這種進化,順應了用戶需求和電器行業發展的大勢。從用戶需求來說,尤其是高端用戶,越來越傾向于一站式、場景化、套系化地購買高端電器、家居產品,而非單個產品式的購買。正如奧維云網總裁郭梅德所說,電器套購前景廣闊,在歐美發達國家,有超過30%以上的家庭都選擇套購式購買。
    從電器行業角度,伴隨地產大周期進入尾聲,滲透率提升趨緩,行業迎來周期性的拐點,電器品牌都渴望尋找觸達用戶的新場景。尤其對于高端電器品牌來說,長期以來缺乏一個集中化的渠道進行場景展示、成套銷售以及和用戶互動,紅星美凱龍智能電器生活館的發展恰逢其時,填補了高端電器銷售渠道的空白,為高端電器品牌帶來了新選擇。
    其次,電器館的打造將推動中國大家居行業洗牌,向著集中化的趨勢加速。中國大家居行業約有4.5萬億到5萬億的市場規模,但是長期以來處于嚴重分散的態勢。朱家桂表示,原來這個行業叫做螞蟻市場,但現在這個市場在快速走向整合,不過現在集中程度還遠遠不夠。顯然,伴隨高端電器等細分品類的發力,紅星美凱龍將借助電器、家居等的融合業態,不斷整合中小平臺,朝著中國大家居平臺更大龍頭的方向邁進。
    在筆者看來,透過智能電器生活館這個第一戰略品類的突進,也能清晰地看到,紅星美凱龍在人、貨、場三個維度重新定義家居賣場:
    原來的家居賣場,僅僅是線下實體店的概念,有地域和時間的限制,但是紅星美凱龍打造出了一個以線下商場為原點,聯通線上與線下,幾乎無處不在的更大的“場”。
    原來的家居賣場,多是粗放式經營,而且局限于家居領域,但是紅星美凱龍對九大主題館的深耕,不僅擴展了“貨”的精度,更是擴展了“貨”的廣度。
    更重要的是,紅星美凱龍的背后,將整個大家居行業的所有“人”聚合為一個共生、共創、共贏的大生態。這些“人”包括品牌工廠、經銷商、服務商、家居達人、內容方、媒體等等。
    曾鳴在《智能商業》一書中認為,網絡協同和數據智能是智能商業的雙螺旋,網絡協同的關鍵詞是“連接”,當你連接的供需方越多,網絡協同的規模越大;數據智能的關鍵詞是“智能”,當使用大數據、人工智能等技術時,供需雙方可以快速、精準匹配。
    站在這個角度來看紅星美凱龍在電器品類的拓展,就可以明白:高端電器品類的擴展,將讓龐大的電器生態加入紅星美凱龍大生態,大大提升網絡協同的量級,而重運營以及紅星美凱龍在數字化上的轉型,則將提升數據智能的能力。
    這兩個雙螺旋將支撐紅星美凱龍邁向智能商業的星辰大海。

     
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